Terugbetalingsbeleid
Aangekochte artikels kunnen geruild worden binnen de 14 dagen na leveringsdatum. Als u een artikel van uw bestelling wil ruilen, volgt u de onderstaande procedure op. Zorg ervoor dat het retourformulier volledig is ingevuld en wordt verstuurd samen met het geruilde artikel. Je kan je artikel ruilen in een Fest Store-winkel voor een tegoedbon of terugsturen met Bpost om vervolgens jouw tegoedbon te ontvangen.
De verzendkosten zijn voor de koper. Hou er rekening mee dat er niet wordt geruild tijdens solden periodes*.
Voorwaarden
Retourartikels zijn echter gevoelige wezentjes. Hou daarom aub rekening met het volgende:
- Retourartikels hebben heimwee - Zorg ervoor dat je ze binnen 14 dagen terugzendt per Bpost of afgeeft in de Fest Store winkel.
- Retourartikels hebben stijl - Ze zijn altijd ongedragen en onberispelijk schoon. Ze mogen gepast zijn, maar niet gebruikt.
- Retourartikels zijn old school - Ze gaan nooit de deur uit zonder hun originele labels.
- Retourartikels zijn gewoontedieren - Ze reizen uitsluitend in hun originele verpakking.
Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil terugsturen zoals hierboven omschreven, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen gepast zijn, maar mogen niet gebruikt zijn. Als je de goederen terugstuurt, moet dit indien mogelijk gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking en rekening houdende met onze instructies hierboven. Als het geruilde artikel en zijn toebehoren beschadigd zijn, wordt er een kost van minimum 15% van de aankoopwaarde aangerekend.
Als je alle voorwaarden respecteert, bezorgen we binnen 14 dagen na ontvangst van de retourartikelen een tegoedbon van het totaalbedrag.
*indien er nieuwe collectie werd aangekocht, kan dit wel omgeruild worden.